W komputerach zarówno stacjonarnych jak i przenośnych najważniejszy m oprogramowaniem jest system operacyjny. Warunkuje on 
prawidłową pracę komputera i zapewnia dostęp do wielu ciekawych jego funkcji. Problemy dotyczące Windowsa są bardzo różne, najczęściej jest to wina płyty instalacyjnej lub napędu niemogącego jej odczytać.
Czasami zdarza się, że słabo działający program antywirusowy wpuścił nam do komputera właśnie wirusa. Może to poważnie uszkodzić nam dysk i zniszczyć niektóre pliki. Czasami wystarczy tylko uruchomić na nowo system operacyjny i komputer włącza się sam. Kiedy jednak występują takie zawieszenia systemu dość często, trzeba oddać komputer do serwisu. Porad dotyczących usterek Windowsa można szukać na stronach internetowych producenta lub w forach tematycznych. Czasami przyczyna niedziałającego systemu jest bardzo prozaiczna i wystarczy sprawdzić wszystkie wtyczki lub uruchomić komputer ponownie.
Przy oryginalnym oprogramowaniu znajdują się również informacje o niektórych wadach lub możliwie występujących usterkach podczas korzystania z systemu operacyjnego. Ważne jest, więc aby mieć chociażby podstawową wiedzę z tego zakresu a pozwoli to na naprawianie komputera we własnym zakresie.
