Wady fabryczne dotyczą wielu komputerów przenośnych. Bardzo często usterki zdarzają się w laptopach marki Dell. Najczęstsze problemy sprawiają użytkownikom części wewnętrzne wielu modeli komputerów tej właśnie marki. Usterki dotyczą więc nieprawidłowego działania procesora czy karty graficznej. Ponadto komputery często wyłączają się samoistnie.
Brak jakiegokolwiek obrazu lub jego rozmycie jest powodem do oddania komputera do serwisu. Po pewnym czasie wady fabryczne uniemożliwiają użytkownikowi odpowiednie korzystanie z komputera. Samoczynne wyłączanie się, może być również związane z urazami mechanicznymi. Nieprawidłowe przenoszenie komputera, jego zalanie czy też upadek mogą powodować daną usterkę. Ważne jest, aby nie naprawiać go na własna rękę, lecz oddać do serwisu, gdzie zostanie szybko i skutecznie naprawiony. Usterki płyty głównej czy karty graficznej mogą być bardzo kosztowne i nie zawszę są opłacalne.
Wady ukryte należy reklamować reklamować na podstawie dokumentu zakupu oraz karty gwarancyjnej w serwisie autoryzowanym lub u sprzedawcy laptopa DELL.